Vor ungefähr einen Monat hatte ich Probleme mit meinem aktuellen Smartphone Samsung Galaxy S6 Edge. Es stürzte ständig ab und startete automatisch neu. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachte keinen Erfolg, genauso wenig die Funktionen, die mir der Support per Telefon mitteilte. Da wären das Leeren des Wipe Caches und das Entfernen von verschiedenen Apps. Da die Probleme sich von meiner Seite aus nicht lösen ließen, habe ich mich also dazu entschlossen, Kontakt mit dem technischen Kundendienst aufzunehmen. Gesagt - getan, das Handy ging für 1 Woche nach LetMeRepair und wurde dort überprüft und tatsächlich wurde ein Fehler gefunden, der eben zu diesen Abstürzen führte. Dem Reparaturbericht konnte ich folgendes entnehmen:
- Produkt wurde auf beste Qualitätkriterien überprüft
- Reparatur von elektrischen Komponenten
- Finale Gesamtprüfung: Gerät wurde einem Vollfunktionstest mit aktueller Software unterzogen
Wer also genau das gleiche Absturz-Problem hat sollte vielleicht mal den offiziellen Samsung technischen Kundendienst kontaktieren. Möglicherweise wird auch euer Problem dort gelöst! ;)